GARANTIA DE SEGUIDORES DAS4:
O que é:
O serviço de garantia de seguidores DAS-4 é um produto da ITM-FOTO2 para garantir a viabilidade, rentabilidade e vida útil do seu seguidor solar ao longo dos anos e evitar despesas variáveis mo seu investimento.
A quem é dirigida:
Esta garantia é dirigida a clientes proprietários de seguidores solares de dois eixos marca DASOLUZ, modelo DAS-4.
Tipos de Garantia:
A ITM-FOTO2 oferece 3 tipos de garantia, consoante as necessidades de cada cliente:
TIPO GARANTIA |
CARACTERÍSTICAS |
SILVER WARRANTY |
Revisão anual + 10% desconto na compra de peças na nossa web |
GOLD WARRANTY |
Revisão anual + 20% desconto na compra de peças na nossa web |
DIAMOND WARRANTY |
Revisão anual + peças incluídas + mão-de-obra de substituição |
Preço:
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DURAÇÃO DO CONTRATO |
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TIPO GARANTIA |
UM ANO |
DOIS ANOS |
TRÊS ANOS |
CINCO ANOS |
SILVER WARRANTY |
250 €/ Ano |
238 €/ Ano |
225 €/ Ano |
200 €/ Ano |
GOLD WARRANTY |
300 €/ Ano |
285 €/ Ano |
270 €/ Ano |
240 €/ Ano |
DIAMOND WARRANTY |
400 €/ Ano |
380 €/ Ano |
360 €/ Ano |
320 €/ Ano |
Tipos de garantia:
SILVER WARRANTY:
Inclui:
Não inclui:
GOLD WARRANTY:
Inclui:
Não inclui:
DIAMOND WARRANTY:
Inclui:
NOTA: as peças de substituição podem ser novas ou reacondicionadas.
Não inclui:
Benefícios de contratar Garantia seguidor:
- Perfeito estado de conservação durante a vida útil do seguidor solar.
- Despesas fixas de manutenção (Contratando Garantia DIAMOND)
- Desconto em peças e atendimento prioritário (Contratando Garantia SILVER e GOLD)
- A empresa e técnicos serão os mesmos de confiança do cliente, sempre e quando assim quiser o cliente, mas a ITM-FOTO2 pode proporcionar-lhe um de máxima confiança.
- Possibilidade de financiar até em doze mensalidades.
Como contratar a garantia:
1º)Realizar a compra de uma das Garantias disponíveis na nossa web na secção Garantia de seguidores. Podendo optar por várias modalidades de pagamento e inclusive financiando até 12 mensalidades.
2º) Preencher o formulário de pedido de contratação de Garantia correspondente ao modelo de Garantia adquirido, na secção «Formulários" que se encontra na parte inferior da nossa página web.
3º) Após realizar a compra e enviar o formulário corretamente preenchido, a ITM-FOTO2 enviar-lhe-á o contrato tipo no prazo de 3-4 dias.
4º) O Cliente devolverá à ITM-FOTO2 o contrato assinado.
5º) Em menos de 48h a ITM-FOTO2 contactará o Cliente para marcar uma visita à sua instalação.
6º) Nessa visita realizar-se-á uma revisão inicial do estado do seguidor e emitir-se-á um relatório de conformidade prévio à aceitação do contrato pela ITM-FOTO2.
7º) Envio do contrato assinado pela ITMFOTO2 ao Cliente e começo do período de garantia.
Procedimentos:
1) Inspeção inicial:
Em menos de cinco dias úteis o nosso serviço técnico realizará uma visita à instalação para efetuar uma revisão que consistirá no seguinte:
- Verificação do estado geral do seguidor.
- Verificação do bom funcionamento de todos os componentes.
- Lubrificação de partes móveis.
- Calibração de eixos (Este-Sul-Oeste).
- Reaperto dos parafusos do quadro elétrico principal e da caixa de controlo.
- Emissão do Relatório de Conformidade.
No caso da contratação da Garantia DIAMOND, se o Relatório de Conformidade for desfavorável, o Cliente teria as seguintes opções:
- A ITM-FOTO2 reembolsa o montante correspondente à Garantia DIAMOND contratada, descontando as despesas tidas.
- O cliente assumirá a despesa da substituição das peças necessárias para a conservação do seguidor beneficiando de um desconto de 30% sobre os preços da web.
2) Gestão de serviço de garantia:
Quando houver uma avaria num seguidor o processo será o seguinte:
Se a Garantia contratada for SILVER ou GOLD:
O proprietário do seguidor ou o seu técnico habitual pode solicitar o desconto das peças necessárias para a reparação, preenchendo o formulário de «Gestão de serviço de garantia», no qual especificará cada peça necessária e uma breve descrição da avaria. Este formulário deve ser enviado para o correio info@solartrackercomponents.com.
Depois de verificar a avaria o Cliente receberá um código de desconto com validade de 48 h para realizar a compra na nossa web.
Garantia DIAMOND:
O proprietário do seguidor ou o seu técnico habitual deve preencher o formulário de «Gestão de serviço de garantia», no qual especificará cada peça necessária e uma breve descrição da avaria. Este formulário deve ser enviado para o correio info@solartrackercomponents.com.
Uma vez verificada a avaria pela ITM-FOTO2, enviar-se-ão em menos de 48 horas as peças solicitadas.
O envio é com retorno, isto é, no momento em que se entrega a peça nova, o instalador tem de entregar a avariada. Caso não entregue o material avariado será faturado o material enviado.
Uma vez enviada a peça ao instalador, o mesmo dispõe de 48 horas para fazer a substituição que será verificada com o cliente final.