POLÍTICA DE PAGAMENTOS

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

QUE MEIO DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA REALIZAR A MINHA COMPRA?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, PAYPAL e TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, sendo qualquer deles totalmente gratuitos para o cliente. 

CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)

Depois de selecionar o método de pagamento com cartão, introduzir número de cartão, data de validade, código de segurança e efetuar o pagamento. Os seus dados não ficarão gravados, é a passarela de pagamento REDSYS que diretamente gere o pagamento com o banco, os dados do seu cartão estão protegidos sempre graças ao nosso servidor seguro.

Porque motivo pode ser recusado o meu cartão de crédito?

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

• O cartão pode estar caducado: verifique que o seu cartão não ultrapassa a data de validade.
• Pode ocorrer que se tenha atingido o limite do cartão: consulte o seu banco para saber se o cartão excedeu o montante permitido para efetuar compras.
• Pode ser que algum dado introduzido seja incorreto: comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados transmitem-se de forma segura em sistema encriptado através da plataforma de TPV virtual REDSYS. Para o pagamento com cartões de crédito e débito é necessário introduzir o CVV (Card Verification Value), um código impresso no cartão que se utiliza como medida de segurança nas transações de comércio eletrónico.

-   Políticas de segurança de pagamentos

Contacte o seu banco para mais informação acerca das políticas de segurança referentes aos pagamentos. O seu banco poderá identificar qualquer movimento inesperado que tenha ocorrido na sua conta. Isto inclui encomendas realizadas pela primeira vez, assim como compras de produtos de grande valor, independentemente do crédito disponível (ou limite de crédito). É provável que o seu banco requeira uma autorização verbal para efetuar a transação.

PAYPAL

Compre de forma rápida e segura através do seu computador, telefone ou tablet, pagando com o seu correio eletrónico e a sua senha, sem introduzir dados financeiros nem pessoais.

Como funciona PayPal?

Registe-se em PayPal: Abra a sua conta PayPal grátis e associe os seus cartões de crédito.

Pague com PayPal: Procure o botão de PayPal quando for pagar e compre facilmente indicando o seu correio eletrónico e senha. Para pagamentos online fáceis e seguros.

Benefícios de utilizar PayPal

Não se preocupe se não tiver saldo na sua conta de PayPal. Associe o seu cartão de crédito e pague no instante, sem ter de dar novamente os dados do seu cartão.

Protegemos as suas compras

Se comprar com PayPal e o seu artigo não chegar ou não coincidir com a descrição do vendedor, devolvem-lhe o dinheiro.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

O pagamento por transferência bancária online ou depósito em numerário são relativamente pouco utilizados para este tipo de transações comerciais.

Este método de pagamento requer que passem 2-3 dias para que a transferência seja efetuada e verificarmos os dados da encomenda, sendo assim o envio da sua compra pode demorar até 4-5 dias.

Para agilizar o mais possível a saída da sua encomenda recomendamos que, depois de realizar a compra e efetuar o pagamento, nos envie um justificativo de ambos para o correio info@solartrackercomponents.com

É necessário identificar na descrição da transferência, “o código de compra”, pois em caso contrário não haverá maneira de associar esse depósito na nossa conta à sua encomenda. 

VERIFICAR O SEU MÉTODO DE PAGAMENTO

Ao finalizar a compra, o estado da sua encomenda encontrar-se-á em comprovação de pagamento. Se transcorridas mais de 24 horas (exceto fins-de-semana) o estado da sua encomenda não foi enviado, avisaremos por e-mail para que comprove o seu método de pagamento, pois ainda não se teria verificado o seu pagamento corretamente.

Se não verificar o seu método de pagamento durante o período indicado no e-mail, a sua encomenda será cancelada. No caso de a sua encomenda ter sido cancelada e quiser comprar os produtos, deve realizar uma nova encomenda.

MONTANTES DUPLICADOS

Pode ocorrer que o movimento que veja na sua conta seja na realidade uma reserva do montante da sua encomenda e não a cobrança. De todos os modos, contacte a sua entidade bancária para mais informação. Também tem ao seu dispor o nosso serviço de atenção ao cliente.

Na maioria dos casos, um montante mostrado por duplicado no seu extrato bancário deve-se a autorizações de transação falidas.

Quando realizar uma encomenda em www.solartrackercomponents.pt , contactaremos o banco emissor do cartão utilizado para efetuar o pagamento. Isto permite-nos comprovar a validade do número de cartão e assegurar-nos de que não existem denúncias por perda ou roubo. Seguidamente o banco autoriza-nos a debitar o montante da compra, e o mesmo aparece posteriormente no extrato bancário. Esta é uma medida de segurança que tomamos para que as suas compras se realizem de maneira segura.

Se se recusar a autorização de transação, o banco envia-nos uma segunda autorização quando estiver resolvido o motivo da recusa do pagamento. De seguida, o montante debita-se no seu cartão quando a sua encomenda se enviar. Contudo, a política de muitos bancos é reter os fundos dessa primeira autorização durante um período de tempo que oscila normalmente entre 7 e 10 dias úteis desde que se tentou a transação. Ao transcorrer este tempo os seus fundos ficarão livres e o seu extrato bancário deixará de mostrar o montante duplicado.

Outras vezes o banco espera até comunicar uma autorização de transação adicional apesar de não haver nenhum problema com o cartão. Isto traduz-se no aparecimento do montante por duplicado no seu extrato bancário.

Nota: se quiser que estas autorizações de transação duplicadas se retirem para poder utilizar os fundos retidos, recomendamos que contacte o seu banco.

MONTANTES RELACIONADOS COM ENCOMENDAS CANCELADAS

Às vezes é possível que o montante de uma encomenda que cancelou continue a aparecer no seu extrato bancário.

Quando realizar uma encomenda em www.solartrackercomponents.pt , contactaremos o banco emissor do cartão utilizado para efetuar o pagamento. Isto permite-nos comprovar a validade do número de cartão e assegurar-nos de que não existem denúncias por perda ou roubo. Seguidamente o banco autoriza-nos a debitar o montante da compra, e o mesmo aparece posteriormente no extrato bancário. Contudo, não se trata de uma cobrança. Esta é uma medida de segurança que tomamos para que as suas compras se realizem de maneira segura.

Se cancelar a sua encomenda depois de ter entrado no processo de preparação para o seu envio, é possível que o banco retenha os fundos da autorização de transação durante um período de tempo de até 10 dias úteis. Ao transcorrer este tempo os seus fundos ficarão livres e o seu extrato bancário deixará de mostrar o montante relacionado com a encomenda cancelada.

Nota: Se quiser que estas autorizações de transação se retirem para poder utilizar os fundos retidos, recomendamos que contacte o seu banco.